Streitbeilegung / Verbraucherschlichtung

Streitbeilegung

1. Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit. Diese Plattform dient der außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Kauf- oder Dienstleistungsverträgen zwischen Verbrauchern und Unternehmern.

Die Plattform ist erreichbar unter: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Verbraucher haben die Möglichkeit, diese Plattform für die Beilegung ihrer Streitigkeiten zu nutzen.

2. Verbraucherschlichtung gemäß § 36 VSBG

Sophie Mode ist grundsätzlich bemüht, eventuelle Meinungsverschiedenheiten aus Verbraucherverträgen einvernehmlich beizulegen.

Wir sind jedoch weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

3. Interne Konfliktlösung

Im Falle von Beschwerden oder Unstimmigkeiten bitten wir Sie, sich zunächst direkt an uns zu wenden. Unser Kundenservice wird sich bemühen, Ihr Anliegen schnell, transparent und kundenorientiert zu lösen.

Kontakt:

Sophie Mode Kurfürstendamm 45 10719 Berlin Deutschland

Anfragen werden in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden bearbeitet.

4. Hinweis für Verbraucher

Wir empfehlen, bei Unklarheiten zunächst eine direkte Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice vorzunehmen, da viele Anliegen schnell und unkompliziert geklärt werden können.